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メールが届かないお客様へ

更新日:2023年10月23日

REVOL CLUBでは、ご注文後に「ご注文完了メール」を自動送信させていただいております。

また、当社からお客様へのご連絡はメールかお電話でさせていただいておりますので、 ご注文の際は、当社からのメールを受け取れるようメールアドレスの設定をお願いいたします。

※ドメイン指定受信の設定をされている方は、「info_21@revol-club.jp」のメールアドレスが届くよう設定してください。

※フリーメール(Yahooメール・Gmail・Hotmailなど)をご利用の場合は、自動的に迷惑メールなどに振り分けられてしまう場合がございますので、特にご注意ください。

 

フリーメールをご利用の方へ(Yahooメール・Ḡメール・Hotmail)

フリーメール(無料メール)アドレスなどの特定のメールアドレスをご利用の方から、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいています。

不達を知らせるメール等はこちらに来ないので、お届けできなかったことを知ることができません。

またせっかくお問い合わせをいただいても、こちらからの返信が届かないため、不本意ながら放置のような状態になってしまいます。


これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。

解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、 送信元が「info_21@revol-club.jp」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。


【Yahooメールをご利用のお客様】

1.Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。

2.次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。

3.From:[ revolclub.jp ] [ を含む ] 、移動先フォルダ:[ 受信箱 ]と設定してください。

4.最後に保存をクリックしてください。


【Gmailをご利用のお客様】

1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。

2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。

3.Fromに[revolclub.jp ]と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。

4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。


【Hotmailをご利用のお客様】

1.Hotmailにサインイン後、オプションをクリックします。

2.次に、「迷惑メール処理」の「セーフリスト」をクリックします。

3.最後に[ revolclub.jp]を追加し、「OK」をクリックしてください。

携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、 当店からのメールが届かない場合があります。

ドメイン指定の設定は、{revolclub.jp}でご指定ください。

設定方法は下記リンクよりお願いいたします。


NTTドコモ(DoCoMo) → DoCoMo 指定受信/拒否設定

ソフトバンク(Softbank) → 迷惑メールでお困りのとき

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご登録メールアドレスが間違っている場合は届きません。 送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。 メールボックスの容量が一杯になっている場合 契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが 当店までお問合せいただきますようお願い申し上げます。 フリーダイヤル:0120-919-855(受付時間:平日9:00~17:00 土日祝日お休み)

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