表示およびログイン不具合に関するお詫びとお知らせ
- REVOL CLUB
- 4 日前
- 読了時間: 2分
平素よりレボルクラブをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、弊社オンラインショップにおいて、一部のお客様に「Forbidden access」や「404 Not Found」といったエラーが表示される、あるいは以前の古いデザインが表示され正常にログインができない事象が発生しております。 ご愛用いただいている皆様に多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、一刻も早い正常化に向けて復旧作業を続けておりますが、復旧までの期間も安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の対応を行っております。
■ 表示エラーが発生した場合の回避方法
本不具合は、お客様のブラウザに古いデータが残っている場合に発生しやすくなっております。以下の操作をお試しいただくことで、正常にお買い物ができる場合がございます。
• 別のブラウザを利用する（例：Google Chromeをご利用の場合は、Microsoft EdgeやSafariなど別のブラウザで開く）。
• ブラウザの「シークレットモード（プライベートブラウジング）」を利用する。
■ 復旧までの「専用チャット注文」受付について
サイトの完全復旧をお待ちいただく間、チャットボットによるご注文受付窓口を開設いたしました。以下の点にご留意いただいた上で、ぜひご活用ください。
• 対象商品： 単品商品のみ
• 送料の表示について： 8,800円（税込）以上ご購入の場合、送料は無料となります。 システムの都合上、注文確定時に一時的に送料700円が加算表示される場合がございますが、弊社での確認後に正しい金額（送料差し引き）に修正いたしますのでご安心ください。
• お支払い方法： 「代金引換（代引き）」または「NP後払い」をご利用いただけます。
• 定期便について： チャットでは承ることができません。定期便のご注文・変更をご希望のお客様は、お手数ですが以下の専用ダイヤルまでお電話をお願いいたします。
■ 今後の対応について
現在、専門の技術担当者が総力を挙げて復旧作業を行っております。サービスが完全に正常化し次第、改めて当サイトにてご報告申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、大切なお客様お一人おひとりのご注文を確実にお受けできるよう努めてまいります。引き続き変わらぬご愛顧のほど、切にお願い申し上げます。
■ お問い合わせ
ご不明な点やご相談がございましたら、下記よりお問い合わせください。